服務理念
我們的服務隊伍分布于全國各個區域，有業界頂級的技術專家和項目經驗豐富的技術工程師，為您提供專業、及時、高效的技術支持服務。
主動
通過定期巡檢、回訪、優化、升級等措施，減少問題發生的可能性，提高系統的可用性。
責任
對所有問題和服務請求，做到“事事落實，責任到人，限時反饋”。
滿意
為客戶、合作伙伴提供優質的服務，最大限度地追求客戶滿意。
服務級別
聯軟提供多種類型和級別的服務供您選擇，以滿足您不同類型和級別的服務要求，這些服務包括：
標準服務
5*8小時，遠程支持，補丁升級
銀牌服務
標準服務+小版本升級+ 部分現場服務+知識庫查詢
金牌服務
銀牌服務+大版本升級+更多現場服務
VIP服務
提供遠程支持、在線診斷和故障排除等服務金牌服務+專人服務+協商服務
購買我們的產品，您將獲得
自動式服務：提供通過網站及郵件方式的產品資料獲取、產品升級包下載等服務。
熱線服務：提供在線咨詢和故障診斷等服務。
服務臺服務：為客戶、合作伙伴、渠道代理可提交服務請求、查詢服務狀態，或自助全文檢索知識庫獲取解決方案。
遠程支持：提供遠程支持、在線診斷和故障排除等服務。
現場服務：提供產品安裝、測試、培訓、咨詢、優化等服務。
聯軟特色服務內容
產品試用：您可以試用我們的產品，體驗聯軟產品的功能，我們的工程師會幫助您實現安裝與實施等。
專業培訓：除產品培訓外，還提供與我們產品相關的所有系統、網絡、應用等方面的培訓。讓您能自主駕馭我們為您構建的整套安全管理系統。
項目實施：我們能夠直接為最終用戶提供實施和驗收服務，確保您的系統真正發揮作用。
